最好的禮物
10月11日夜晚,對于唐山愛德生婦兒醫(yī)院來說,是個非常特別的晚上!
這天晚上,住院部的趙護(hù)士按照慣例,照顧708的產(chǎn)婦和寶寶時,收到了患者家屬送來的紅包,即便趙護(hù)士再三的推辭,也沒能將這
個被患者家屬強(qiáng)塞進(jìn)口袋的紅包歸還給患者家屬。
推辭了幾次,趙護(hù)士都沒有讓患者家屬收回紅包,趙護(hù)士怕這件事耽擱太久,影響到產(chǎn)婦和寶寶休息,決定第一時間將此情況向所屬領(lǐng)導(dǎo)
反映,希望能夠退回紅包。
第二天,醫(yī)院也第一時間安排將紅包退還給患者家屬,患者家屬十分感動,為此還特意去大眾點(diǎn)評給醫(yī)院發(fā)布了一個五星好評!
小愛知道了這件事之后,特意去和趙護(hù)士了解了一下整件事情的經(jīng)過,還發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的小情節(jié)!
醫(yī)院本來是安排趙護(hù)士在患者出院的時候,把患者家屬送的紅包歸還,可患者出院的時間,和趙護(hù)士參加唐山市危重孕產(chǎn)婦救治技能競賽
的時間發(fā)生了沖突,趙護(hù)士只好在患者出院當(dāng)天的早上,早早敲開患者的房門,把紅包硬塞給患者家屬后,就慌忙逃走了。
除了這個有意思的小情節(jié)以外,小愛還發(fā)現(xiàn)了趙護(hù)士收到紅包的真相!
據(jù)小愛了解,患者家屬從醫(yī)生的口中得知,我們的趙護(hù)士為了照顧產(chǎn)婦和寶寶,每天忙前忙后、盡職盡責(zé)不說,還特意為了照顧產(chǎn)婦取消
了自己原定的休假計(jì)劃,24小時守護(hù)在產(chǎn)婦和寶寶的身邊,患者家屬為此心中十分感動,所以才有了之后送紅包事件。
收到了客人的紅包,說明我們對產(chǎn)婦和寶寶的照顧、治療,得到了客人的認(rèn)可!拒絕接受客人的紅包,是我們愛德生文化和精神最好的詮釋!
我們?yōu)榭腿说姆?wù)程度和用心程度,并不會因?yàn)橐粋€紅包而改變,愛德生會盡職盡責(zé)的服務(wù)好每一位客人!我們唐山愛德生婦兒醫(yī)院的宗旨
就是,視顧客為一家人,醫(yī)療質(zhì)量為第一,服務(wù)體驗(yàn)為重心!
所以,把我們的客人照顧好、陪護(hù)好,是愛德生醫(yī)護(hù)人員必須要做到的事情!
我們唐山愛德生婦兒醫(yī)院是一家一體化的婦產(chǎn)醫(yī)院,涵蓋“孕、產(chǎn)、育”全過程,致力于為孕媽解決所有煩惱。
無論您是備孕階段,還是正遭遇人生的生育難題,亦或是已經(jīng)自然孕育成功的幸運(yùn)媽咪,我們都有強(qiáng)大的技術(shù)與服務(wù)做后盾。我們有能
力,給來愛德生的您和您珍貴的寶寶,最好的保障。
我們永遠(yuǎn)會站在客人的角度考慮問題,希望您來醫(yī)院的時候,讓您“身、心、靈”都倍感舒適,讓您可以在家庭般的溫暖與親切中,安
心、愉悅地迎接寶寶的到來,讓您可以以優(yōu)雅美麗的姿態(tài)完成母親的升華與蛻變。
我們會盡職盡責(zé)的照顧好,用心陪伴好每一位客人!
在此之前,我們也得到了許多客人的認(rèn)可,客人的信任,是我們將自己變得更加優(yōu)秀的動力!
熱情、貼心為客人服務(wù),細(xì)致、精心守護(hù)客人,是唐山愛德生婦兒醫(yī)院,永遠(yuǎn)不會改變的初衷!